苹果官方如何判断iPhone维修是否免费，详细标准解析

凡购买苹果手机的用户都能享受一年的质保，但在此期间，常会遇到屏幕摔裂或进水等人为损坏问题。对于这些情况，苹果通常要求用户付费进行维修。那么，哪些故障属于苹果设备本身的质量问题，能够免费更换整机？国外媒体Business Insider曾取得一份由苹果内部培训使用的iPhone检验标准表，详细列出哪些损坏属于用户责任，需付费，哪些属于设备故障，可免费维修。

这份标准涵盖的型号包括iPhone 6和iPhone 7系列，共6款，颜色区分主要如下：

绿色等级：符合免费保修范围

屏幕有尘点、亮点或色差，面部识别镜头未对准，非撞击造成的细微刮痕，这些情况均不影响保修，可以免费维修。（备注：仅供参考，实际判定依苹果官方标准为准。）

黄色等级：超出质保期，需付费维修

包括设备进水导致腐蚀、防潮纸变色、屏幕异常显示、刮伤碎裂、机身明显擦伤、撞击痕迹、屏幕变形、外壳分离、裂痕、Lightning接口或耳机孔受损或阻塞、按键脱落或丢失。此类损伤不在免费保修范围内，需支付修理费用。

此外，Business Insider还获取了一份防潮纸检测指南，要求技术人员询问用户是否曾涉水，若确认或怀疑，则需要拆开设备检查防潮纸，以确认是否属免费或收费修复范围。

IP67级防水不意味着可以随意浸泡

虽然iPhone 7及之后的型号都达到IP67标准的防水等级，苹果提醒用户常规使用可能会影响实际防水性能。若设备因液体损坏，仍不在一年质保涵盖范围内。建议避免如下行为：

• 在游泳或淋浴时携带iPhone

• 用高压水流或冲洗设备，比如冲浪或水上运动

• 在蒸汽或桑拿环境下使用

• 故意将设备浸入水中

• 在极端高温或湿度环境操作

• 导致设备跌落或受撞击

• 自行拆卸设备或螺丝

切勿让iPhone接触肥皂、清洁剂、酸性物质或任何液体，以防损坏。

灰色等级：外壳损伤

外壳出现划痕、撞击痕、脱漆或褪色，无法通过维修修复，因材料老化不在保修范围内。建议使用保护壳保护设备外观，延长使用寿命。

红色等级：不提供官方免费保修或维修

如图中所示，被撞变形严重，屏幕与机身分离，甚至型号或颜色不符，或有未经授权的零件更换等情况，均属于不被免费保修范围。此类损伤无需一定代表无法修理，但该判定依据为内部资料，官方仍以苹果提供的保修政策为准。