软件不更新产品就残废！华尔街日报：科技产品“牛奶化”

情境示意图。

摘要

1.随着手机、电视、家电等智慧设备越趋普遍，网络和软件已成不可或缺，产品的寿命，掌握在制造商手中。

2.当设备链接越多软件、越不能没有网络，就会越仰赖制造的公司。换言之，即使某产品被保护得很好，只要制造商一声令下，它就会寿终正寝。

3.对消费者而言，得需要更频繁购买新产品、花更多钱升级功能；对企业而言，如苹果等推出自助修缮服务，延长手机寿命效果也有限。

你有没有这种感觉？iPhone是你买的，但它能用多久，却是由苹果决定。

今年1月，知名云端无线摄影机Arlo突然宣布调整“生命周期结束政策（EOL）”，4月起将停止支援4年之前制造的旧装置，代表消费者会失去招牌的7天免费云端空间、韧体、安全性更新等功能。消息一出，引爆众怒。

当家电、3C产品都加上“智慧”两字，产品寿命，已经不是花钱买产品的你能决定！你的电视，可能某天因App不再支援，无法播你最爱的串流节目；你的空气清净机，可能因为软件无法更新，再也不能清理髒空气……。

你买的产品不是你的产品？

过去CD播放器、DVD等装置，我们可以用十几年坏掉再淘汰。现在，随着手机、电视、家电等智慧设备越趋普遍，网络和软件已不可缺，不管有没有每月订阅服务制，消费者都受制于制造商。

“这根本是虚假广告！”在俄亥俄州经营宠物寄养服务机构的克拉姆（JodiClum）愤怒表示。

因为她买了5年、用来监看动物的26个摄影机，系统将不再支援更新，而且Arlo反而鼓励她升级到付费计画，如每月支付13美元、或另购装置来处存云端资料。她根本负担不起这笔额外开销，直呼当初包装写的好处，根本骗人。

买家的愤怒席捲了各大论坛与社群平台之后，Arlo在40天后态度发夹弯，表示会继续提供免费云端空间服务、延长软件支援时间。不过，也有人觉得改变来的太晚，对品牌失去信任，坦言：“我已经离开了，再也不会买Arlo产品。”

产品性能保养再好，也无法延长使用时间

《华尔街日报》指出，当设备链接越多软件、越不能没有网络，就越依赖制造商。

换言之，即使某产品毫发无伤、运作良好，只要制造商一声令下“不更新”，它就寿终正寝。

事实上，过去2年来，欧盟与德国政府都在倡议延长手机使用年限，要求制造商提供5至7年的安全性更新服务，以保护环境。根据纽时报导，目前iPhone约有5年的系统更新支援周期，Android系统则只有大约2年。

然而，政策的逆风在于企业。包含苹果、Google、三星等大企业在内的数码行业倡导团体DigitalEurope表示，希望安全性更新服务的提供时间，只限于3年。

企业不想制造长久存在的商品，不仅严重打击企业的ESG标准（环境、社会、公司治理），而且即便苹果等大厂推出自助修缮服务，允许消费者使用原厂工具，维修电池、相机、屏幕等硬件零件，延长手机寿命的效果仍有限。当软件不再支援，等于变相鼓励消费者直接买新的。

《华尔街日报》讽刺，从现在起，智慧设备可能也要仿效牛奶和麵包，在包装上附注使用期限。或许，精打细算的消费者，下手购买之前得开始习惯询问：“这（指软件系统）何时会停止运作？”